1：视频上传后需要审核么？

视频上传后是会审核的。首先，系统会自动审核，如有涉黄，涉恐内容，将无法正常转码。其次，我们在视频发布以后，也会进行人工审核。如果发现视频内容违规，我们将执行零容忍的政策，直接封闭账号，并且没收所有已经支付的款项，并不排除向有关部门报告。

2：视频格式，文件大小和清晰度要求？

系统支持绝大部分的视频文件格式，具体可以登陆查看视频上传页面。

视频文件大小没有限制。

视频清晰度也没有限制，但是系统会对视频进行3个不同清晰度的转码，分别为标清（480P），高清（720P），全高清（1080P）。

• 如果您上传的视频清晰度低于480P或介于480P和720P之间，那么系统就仅会转码为1种清晰度，即标清（480P）
• 如果您上传的视频清晰度介于720P和1080P之间，那么系统会将视频转码为2种清晰度，即标清（480P）和高清（720P）
• 如果您上传的视频清晰度高于1080P，那么系统会将视频转码为3种清晰度，即标清（480P）、高清（720P）和全高清（1080P）

3：视频上传完成后，系统处理需要多长时间？

转码时间取决于视频源文件的时长及转码档数。默认情况下，系统处理时间为视频时长的1/2倍，如：视频时长为5分钟的视频，系统处理时间为2－3分钟之内。

4：用户的使用空间和流量计算标准如何？

用户的使用空间仅仅统计用户上传的视频源文件大小，而不考虑转码后的视频文件份数和大小。包括回收站的视频文件。

使用流量除了目标网页播放的流量消耗，用户自己在线查看视频时消耗的流量也会计算在内。

空间使用量的计算是实时的；流量使用量的统计是每日中午更新一次。

5：清爽发布和智能发布有什么区别？

• 清爽发布为最简化的视频播放代码，目标网页会调用浏览器本身的播放器进行视频播放。
• 智能发布的视频播放代码有更多功能，例如可以切换清晰度。

6：可以退款么？

由于提供了免费试用，我们不接受任何形式的退款。抱歉。

7：你们的服务稳定性怎么样？

我们的产品提供了一线大厂的服务品质，因为我们依托的就是主流云服务厂商提供的视频解决方案。所以，在这一点上，大家不用担心。